Dans cette page, vous allez trouver le foire aux questions (faq).

N’hésitez pas à nous questionner ou nous faire part de vos commentaires en allant sur le formulaire de contact.

 

Pourquoi acheter chez IBIOM?

  • Les produits IBIOM ont été développés suite à des observations en milieu de travail et grâce à la collaboration des travailleurs et travailleuses du milieu de la santé.
  • IBIOM est le seul manufacturier au Canada à fabriquer des produits sur-mesure pour les travailleurs et travailleuses du milieu de la santé, le tout, sans quantité minimale.
  • IBIOM offre des produits de qualité et la meilleure garantie de l’industrie.

 

Qu’est-ce qui justifie de payer plus cher pour avoir la civière ou le fauteuil  IBIOM vs un produit d’importation?

  • L’ergonomie des produits IBIOM facilite le travail de l’utilisateur ou l’utilisatrice;
  • Améliore son confort;
  • Réduit les risques de blessure;
  • Améliore sa performance;
  • Augmente sa profitabilité $;
  • La durabilité des produits assure des économies à long terme puisque les produits IBIOM sont faits pour durer;
  • Plus de 28% du montant total de votre achat chez IBIOM retourne dans les coffres du gouvernement (taxes et impôt divers) et éventuellement dans les budgets de nos clients.  C’est ça la création de valeur!
  • IBIOM encourage l’économie locale et la création de valeur au Québec par la création d’emplois et de partenariats locaux;
  • Les produits IBIOM sont fabriqués et assemblés à Sherbrooke en Estrie.

 

 J’ai une ancienne civière ECHO-FLEX 4500, est-ce que je peux commander de nouveaux matelas? Mais modifier les dimensions?

  • Bien sûr, contactez-nous avec le numéro de série (4 chiffres) de la civière et nous vous fournirons une soumission et un croquis.

 

Est-ce possible d’intégrer du gel dans la fabrication du siège d’une civière 3 sections?

  • Oui, indiquez-le lors de la demande de soumission.

 

Est-ce que l’appuie-bras dynamique peut s’installer sur n’importe quelle chaise?

  • L’appuie-bras dynamique IB-12 peut s’installer sur tous les fauteuils Ergocentric distribués par IBIOM ainsi que la plupart des autres fauteuils sur le marché munis d’appuie-bras.

 

J’ai besoin d’une table électrique ayant une forme spéciale, est-ce possible?

  • Bien sûr, nous pouvons vous fabriquer la table sur-mesure selon vos spécifications. Nous pouvons aussi ajuster les hauteurs minimales et maximales selon vos besoins.

 

Est-ce que les produits IBIOM sont sécuritaires?

  • Les produits IBIOM sont rigoureusement testés afin d’offrir une garantie de sécurité à sa clientèle.
  • Les produits IBIOM rencontrent toutes les normes et exigences demandées par Santé Canada.

 

Est-ce que ces produits nécessitent beaucoup d’entretien?

  • Non, très peu. IBIOM propose pour chacun de ses produits des composantes de qualité afin de réduire au maximum son entretien.

 

Quelle est la garantie sur les produits IBIOM?

CIVIÈRE ERGONOMIQUE ECHO-FLEX, FAUTEUIL MOTORISÉ TRIAD ET FAUTEUIL MOTORISÉ HEMA+

La structure métallique et les soudures sont GARANTIES À VIE contre tout défaut de fabrication.

Les composantes électriques sont garanties pour une période de trois (3) ans contre tout défaut de fabrication.

IBIOM Instruments Ltée garantit ses produits contre tout défaut de fabrication pour une période de 2 ans suivant la date d’achat. Des frais peuvent être facturés pour une réparation si IBIOM Instruments Ltée juge que cette défectuosité ne provient pas d’un défaut de fabrication. Cette garantie ne s’applique pas aux pièces endommagées par une cause extérieure à l’appareil. De même, elle ne s’applique pas aux appareils ayant subi des modifications ou réparations effectuées par un réparateur autre que ceux autorisés par IBIOM Instruments ltée. Finalement, elle ne s’applique pas si le produit n’a pas été entretenu selon les recommandations d’IBIOM.

CHAISE ERGONOMIQUE

Ibiom garantit à vie ses fauteuils et chaises de bureau, y compris le cylindre pneumatique, contre tout défaut de fabrication ou de mauvais fonctionnement, à condition que l’acheteur initial en soit l’utilisateur. Sont exclus de cette garantie à vie les mécanismes, les accoudoirs, la mousse et le tissu qui sont toutefois couverts pour une période de dix (10) ans à compter de la date d’achat. Cette garantie ne s’applique pas aux produits qui doivent être remplacés après une usure normale, ou suite à de la négligence, de l’abus, des dommages causés par le transport ou par un emploi contre-indiqué dans les instructions et mises en garde. Ibiom ne pourra en aucun temps être tenu responsable de dommages et/ou intérêts ou de pertes directes ou indirectes, conséquentes ou incidentes et/ou dommages exemplaires. Cette garantie s’applique à une utilisation normale, soit huit (8) heures par jour pour un utilisateur pesant au maximum 280 lb (127kg).
Chaises «Plus Size» et «Tâches Intenses»

Les mécanismes, les accoudoirs, la mousse et le tissu sont garantis pour une période de cinq ans (5) suivant la date d’achat. Les chaises de la collection «Plus Size» sont garanties pour un utilisateur dont le poids ne dépasse pas 400 lb (181kg). La collection «Tâches Intenses» est garantie pour des utilisateurs pesant au maximum 300 lb (136kg) pour une utilisation en continu exigeant de multiples réglages.

 

POSTE DE PHLÉBOTOMISTE 3500E ET TABLES ÉLECTRIQUES

IBIOM Instruments Ltée garantit ses produits contre tout défaut de fabrication  pour une durée de un (1) an à partir de la date d’achat au Canada seulement. Cette garantie ne s’applique pas aux produits et composantes qui doivent être remplacés après une usure normale ou à la suite de la négligence, de l’abus, des dommages causés par le transport ou par un emploi contre-indiqué dans les instructions et mis en garde présenté dans ce guide. De même, elle ne s’applique pas aux produits ayant subi des modifications ou réparations effectuées par un réparateur autre que ceux autorisés par IBIOM Instruments Ltée. Finalement, elle ne s’applique pas si le produit n’a pas été entretenu selon les recommandations d’IBIOM.

Les composantes électriques sont couvertes dans des conditions d’utilisation normales pour une période de trois (3) ans.

 

FAUTEUIL ERGO XR

IBIOM Instruments Ltée garantit ses produits contre tout défaut de fabrication pour une durée de deux (2) ans à partir de la date d’achat au Canada seulement. Cette garantie ne s’applique pas aux produits et composantes qui doivent être remplacés après une usure normale ou à la suite de la négligence, de l’abus, des dommages causés par le transport ou par un emploi contre indiqué dans les instructions et mis en garde présenté dans ce guide. De même, elle ne s’applique pas aux produits ayant subi des modifications ou réparations effectuées par un réparateur autre que ceux autorisés par IBIOM.

 

PRODUITS DE GEL

Les produits de gel sont munis d’une garantie de 3 mois.